Política de envío

1. Plazo de preparación del pedido

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Una vez procesado, el pedido se transfiere para su preparación y envío.

2. Plazo de entrega

El plazo de entrega estándar es de 7 a 14 días laborables, según el país de destino, el funcionamiento de las empresas de mensajería y la carga logística.

3. Zona de entrega

Realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea.

4. Métodos de pago

En nuestra tienda están disponibles pagos seguros en línea:

• PayU (tarjetas Visa, Mastercard, pagos rápidos)

• Stripe (tarjetas Visa y Mastercard)

Todas las transacciones están cifradas mediante el protocolo SSL.
La tienda no tiene acceso a los datos completos de las tarjetas de pago de los clientes.

5. Gastos de envío

El envío es gratuito para todos los pedidos.

6. Información sobre el envío

Los pedidos se envían desde nuestro centro logístico internacional.
Los detalles del envío y el acceso a la información de seguimiento (si está disponible) se envían a la dirección de correo electrónico indicada al realizar el pedido.

7. Aranceles e impuestos

Si en el país de entrega se aplican aranceles adicionales o impuestos de importación, estos costes pueden ser exigidos por las autoridades aduaneras locales y corren a cargo del cliente.

8. Retrasos

Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos se entreguen en el plazo indicado, pueden producirse retrasos debidos a:

• la carga de trabajo de las empresas de mensajería,

• las condiciones meteorológicas,

• los trámites aduaneros,

• los periodos de mayor actividad (festividades, rebajas).

La tienda no se hace responsable de los retrasos una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería.

9. Problemas con la entrega

Si el paquete no llega en el plazo previsto, póngase en contacto con nosotros en: support@luvorne.com
Le ayudaremos a verificar el estado de la entrega y a presentar una posible reclamación al transportista.