Política de privacidad

La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de los usuarios que visitan nuestro sitio web y realizan compras en la tienda LUVORNE.

El responsable del tratamiento de los datos personales es:
LUVORNE, Róbert Koch, Čižatice 82, 044 47 Čižatice, Eslovaquia
Correo electrónico de contacto: support@luvorne.com

1. Alcance de los datos tratados

Tratamos los datos personales que el usuario facilita voluntariamente al:

• realizar un pedido,

• contactar por correo electrónico,

• suscribirse al boletín (newsletter),

• utilizar el sitio web (cookies y datos técnicos),

• realizar pagos.

Los datos pueden incluir: nombre y apellidos, dirección, correo electrónico, número de teléfono, datos de envío, datos del pedido e información técnica sobre el uso del sitio (dirección IP, tipo de navegador, cookies).

2. Fines y bases jurídicas del tratamiento de datos (RGPD)

Tratamos los datos con los siguientes fines:

(a) Gestión del pedido – art. 6.1.b del RGPD

Para tramitar el pedido, el envío y el procesamiento del pago.

(b) Comunicación con el cliente – art. 6.1.f del RGPD

Para responder a las consultas y prestar atención al cliente.

(c) Marketing directo (newsletter) – art. 6.1.a del RGPD

Únicamente sobre la base de un consentimiento voluntario.

(d) Seguridad y funcionamiento del sitio – art. 6.1.f del RGPD

Recopilación de datos técnicos (p. ej., registros del servidor, cookies).

3. Destinatarios de los datos

Los datos solo pueden transmitirse a las entidades necesarias para la gestión del pedido:

(a) Empresas de mensajería y operadores logísticos

Para la entrega del pedido.

(b) Proveedores de servicios de pago:

• PayU S.A. – procesamiento de pagos electrónicos

• Stripe Payments Europe Ltd. – pagos con tarjeta

Los datos se transmiten únicamente en la medida necesaria para procesar el pago.
La tienda no tiene acceso a los datos completos de las tarjetas de pago.

(c) Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel)

Utilizamos Facebook/META Pixel con fines de analítica y marketing, únicamente con el consentimiento del usuario.

No utilizamos Google Analytics, DoubleClick ni otras herramientas de Google Marketing.

Los datos no se venden ni se comparten con otras entidades con fines comerciales.

4. Newsletter

El usuario puede suscribirse voluntariamente al boletín.
Facilitar la dirección de correo electrónico es necesario para el envío de información comercial.

El consentimiento puede retirarse en cualquier momento mediante el enlace incluido en los mensajes o contactando con el responsable del tratamiento.

5. Cookies

El sitio utiliza cookies, entre ellas:

• cookies técnicas (necesarias para el funcionamiento del sitio),

• cookies funcionales (p. ej., para recordar el carrito),

• cookies de marketing de Meta Pixel – únicamente con consentimiento.

El usuario puede gestionar las cookies en la configuración de su navegador.

La desactivación de las cookies puede limitar la funcionalidad de la tienda.

6. Derechos del usuario (RGPD)

El usuario tiene derecho a:

• acceder a sus datos,

• rectificarlos,

• suprimirlos (derecho al olvido),

• limitar su tratamiento,

• la portabilidad de los datos,

• retirar el consentimiento,

• oponerse al tratamiento de los datos,

• presentar una reclamación ante la autoridad de control.

Las solicitudes relativas a los datos deben dirigirse a: support@luvorne.com

7. Periodo de conservación de los datos

Los datos relacionados con los pedidos se conservan de conformidad con las obligaciones fiscales (hasta 10 años).
Los datos de marketing, hasta la retirada del consentimiento.
Los datos técnicos (cookies), según su configuración o hasta que el usuario los elimine.

8. Seguridad de los datos

El sitio utiliza cifrado SSL/TLS.
Solo las personas autorizadas tienen acceso a los datos.

9. Cambios en la Política de privacidad

Esta Política puede actualizarse. La versión vigente está siempre disponible en el sitio web.